Questions fréquentes
Livraison
Quels sont les délais ?
Votre commande est préparée sous 24 à 48 h ouvrées. Ensuite, comptez 3 à 8 jours ouvrés pour les produits expédiés depuis nos entrepôts européens, et 8 à 15 jours ouvrés pour ceux expédiés depuis nos entrepôts internationaux. Le délai applicable est précisé sur chaque fiche produit.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, pour toute la France métropolitaine, sans minimum de commande.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Pensez à vérifier vos spams.
Y a-t-il des frais de douane ?
Non. Les prix affichés sont toutes taxes comprises, vous n'avez rien à payer à la réception.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard) et portefeuilles compatibles. Le paiement est sécurisé ; nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes.
Retours et remboursement
Puis-je retourner mon détecteur ?
Oui, vous avez 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre rétractation, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous : nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.
Qui paie le retour ?
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est arrivé endommagé, défectueux ou non conforme : dans ce cas nous prenons tout en charge.
Sous combien de temps suis-je remboursé ?
Sous 14 jours maximum après réception et vérification du produit retourné.
Garantie & SAV
Y a-t-il une garantie ?
Oui, tous nos détecteurs bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans ainsi que de la garantie contre les vices cachés.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à support@ori-zia.com (réponse sous 24 à 48 h ouvrées) ou par téléphone au +33 6 50 89 34 99, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.
Qui êtes-vous ?
Orizia est une marque éditée par LBR Digital LLC (Atlanta, GA, États-Unis), qui vend à destination du marché français. Notre service client répond en français. Voir nos mentions légales.
Les avis sont-ils réels ?
Oui. Les avis affichés sont des avis authentiques d'acheteurs vérifiés de ces produits, collectés auprès de la place de marché de nos fournisseurs. Aucun avis n'est rédigé ni modifié par Orizia.